Características

✓Soporte técnico en línea por 4 horas continuas

✓Reunión previa para definir alcance del servicio

✓Consultas técnicas específicas con especialistas

✓Compatible con múltiples modelos y versiones

✓Proceso continuo con acceso facturable adicional

✓Sujeto a disponibilidad horaria del especialista

Descripción

Servicio de Soporte Técnico Remoto Junior

Este servicio de asistencia remota proporciona cuatro horas de soporte técnico en línea con especialistas certificados, diseñado para resolver consultas puntuales sobre equipos biométricos. Antes de la contratación, se requiere una reunión virtual para determinar los alcances técnicos, la cantidad de modelos involucrados y establecer expectativas claras del proceso. El servicio es ideal para diagnósticos específicos, configuraciones o resolución de incidencias técnicas que no requieran intervención física en sitio. La compatibilidad abarca múltiples modelos y versiones de firmware dentro del ecosistema de la marca.

Es importante considerar que las cuatro horas constituyen un bloque continuo de tiempo; si el proceso técnico no concluye dentro de este período, será necesario contratar un nuevo acceso de cuatro horas adicionales para continuar. La programación está sujeta a la disponibilidad horaria de los especialistas técnicos.