Pólizas de mantenimiento para CCTV, control de acceso y redes
Video Confianza ofrece pólizas de mantenimiento preventivo y correctivo para sistemas de videovigilancia, control de acceso y redes en empresas del norte del Estado de México. Mantenemos el sistema en condiciones óptimas y respondemos ante fallas con tiempos de atención definidos.
Por qué el mantenimiento es tan importante como la instalación
Las cámaras sin mantenimiento dejan de grabar
Discos llenos, firmware desactualizado, objetivos sucios o desalineados. El sistema parece funcionar pero no registra lo que necesita cuando ocurre un incidente.
El control de acceso falla en el momento menos esperado
Lectores mal calibrados, bases de datos no sincronizadas, accesos con errores frecuentes. El personal pierde confianza en el sistema y lo evaden.
La red es el sistema nervioso de todo
Un switch mal configurado o un cable dañado puede dejar sin señal a decenas de cámaras. El mantenimiento preventivo detecta estos problemas antes de que ocurran.
La aseguradora puede rechazar un siniestro
Si el sistema de videovigilancia no tiene evidencia por falta de mantenimiento, la aseguradora puede cuestionar o rechazar el reclamo.
Qué incluye la póliza
| Actividad | Preventivo | Correctivo |
|---|---|---|
| Limpieza y ajuste de cámaras | ✓ | ✓ |
| Verificación de grabación y retención de video | ✓ | ✓ |
| Actualización de firmware | ✓ | — |
| Revisión de almacenamiento y discos | ✓ | ✓ |
| Revisión de lectores y panel de control de acceso | ✓ | ✓ |
| Prueba de UPS y alimentación | ✓ | ✓ |
| Reporte de estado del sistema | ✓ | ✓ |
| Atención a fallas en sitio | — | ✓ |
| Tiempo de respuesta definido en contrato | — | ✓ |
Los alcances exactos de cada póliza se definen en el contrato. Solicita información para tu caso específico.
Sistemas que atendemos
- Cámaras IP y grabadores NVR
- Cámaras analógicas HD-TVI/AHD y grabadores DVR
- Sistemas de control de acceso con biométrico y RFID
- Torniquetes y barreras vehiculares
- Switches administrables y redes
- Sistemas de alarma e intrusión
Preguntas sobre pólizas de mantenimiento
¿Las pólizas cubren equipo instalado por otros proveedores?
¿Con qué frecuencia se realiza el mantenimiento preventivo?
¿Qué incluye una visita de mantenimiento preventivo?
¿Cuál es el tiempo de respuesta ante una falla?
¿Se puede contratar póliza si no compramos el sistema con Video Confianza?
Última actualización: noviembre 2026