Preguntas frecuentes

Con un levantamiento técnico en sitio sin costo. Un técnico visita tu instalación, evalúa las necesidades, identifica las zonas de riesgo y toma medidas. A partir de ese levantamiento se genera una propuesta técnica con plano de cobertura y una propuesta económica detallada.

Normalmente entregamos la propuesta técnica y económica en un plazo de 48 horas hábiles después de la visita. En proyectos de mayor complejidad puede ser hasta 72 horas.

Sí. El diseño puede planificarse en etapas. Lo importante es que la infraestructura (cableado, charolas, NVR) quede con capacidad de crecimiento desde la primera instalación, para que la ampliación no implique rehacer trabajo anterior.

Plano as-built con posición de cámaras y cobertura, inventario de equipo instalado (modelos y números de serie), manual de usuario del sistema, accesos de administrador, y factura electrónica con desglose.

Para instalaciones empresariales nuevas, recomendamos siempre cámara IP. Ofrecen mayor resolución, mejor analítica de video, administración remota y mayor flexibilidad de red. Las cámaras analógicas solo se recomiendan cuando hay infraestructura coaxial existente en buen estado que conviene aprovechar.

Depende del número de cámaras, la resolución configurada y el almacenamiento del NVR. Como referencia, 8 cámaras de 4 MP en modo continuo requieren aproximadamente 500 GB por día. Para 30 días de retención necesitarías 15 TB de almacenamiento efectivo. El cálculo preciso se hace en el levantamiento técnico.

Sí. Los sistemas IP modernos permiten acceso remoto desde smartphone (app del fabricante) o desde cualquier navegador. El acceso requiere conexión a internet en la instalación y configuración de red segura. Esto se incluye en la instalación.

Depende de si el sistema tiene UPS (batería de respaldo). Con UPS instalado, el NVR y las cámaras PoE continúan operando durante el corte de energía. Sin UPS, el sistema se apaga. Recomendamos siempre UPS para el NVR al menos.

Sí. La integración permite que cuando se usa una credencial en el control de acceso, la cámara asociada a ese punto guarde automáticamente una captura vinculada al evento. Esto facilita la investigación de incidentes.

Tenemos equipo técnico propio. No subcontratamos la instalación. Esto nos da control sobre la calidad, los tiempos y la confidencialidad del proyecto.

Principalmente el norte del Estado de México: Teoloyucan, Tepotzotlán, Cuautitlán Izcalli, Cuautitlán, Tultepec, Tultitlán, Zumpango, Nextlalpan, Jaltenco, Tonanitla y municipios cercanos.

Sí. Contamos con plataformas de elevación articuladas propias que permiten trabajo en techos de naves industriales de hasta 15 metros. Todos los trabajos en altura se realizan con arnés de seguridad y equipo certificado.

Principalmente Hikvision y Dahua. A través de Syscom accedemos a un catálogo amplio de otras marcas cuando el proyecto lo requiere.

Sí. El levantamiento y diagnóstico en sitio no tiene costo ni compromiso. Visitamos tu instalación, evaluamos las necesidades y entregamos una propuesta técnica y económica.

Sí. Planificamos la instalación para minimizar el impacto en la operación. En la mayoría de los proyectos industriales trabajamos durante horarios de menor actividad o por etapas acordadas.

Sí. Contamos con plataformas de elevación articuladas propias y técnicos capacitados para trabajos en altura con arnés de seguridad. No dependemos de subcontratar esta parte del trabajo.

La instalación incluye garantía de mano de obra. El mantenimiento continuo (preventivo y correctivo) se contrata aparte mediante una póliza de mantenimiento.

Sí. Contamos con esquemas de pago y crédito empresarial directo para que el proyecto no tenga que esperar al siguiente ciclo de presupuesto. Las condiciones son sujetas a aprobación.

Sí. Emitimos factura electrónica (CFDI) a nombre de la empresa con el desglose de materiales y mano de obra.

Atendemos fallas de equipo e instalación durante el período de garantía. Para cobertura a largo plazo, ofrecemos pólizas de mantenimiento con tiempos de respuesta definidos.

Somos distribuidores autorizados de Hikvision y Dahua, y accedemos al catálogo completo de Syscom que incluye otras marcas. La recomendación de marca depende del requerimiento técnico y el presupuesto del proyecto.