Las aseguradoras que cubren naves industriales, almacenes y plantas de manufactura han endurecido sus requisitos de seguridad electrónica en los últimos años. Antes de emitir o renovar una póliza, es común que soliciten evidencia de que el inmueble cuenta con sistemas mínimos de protección. Esta guía explica qué suelen exigir y cómo prepararte.
Nota importante: Los requisitos exactos varían según la aseguradora, el tipo de cobertura contratada y el giro del negocio. Consulta siempre directamente con tu agente de seguros para obtener los requisitos específicos de tu póliza.
¿Por qué las aseguradoras piden sistemas de seguridad?
El modelo de riesgo de una aseguradora asigna una prima en función de la probabilidad de siniestro. Una nave sin cámaras, sin alarma y con acceso no controlado representa mayor probabilidad de robo, lo que se traduce en una prima más alta o en rechazo de cobertura. Los sistemas de seguridad reducen el riesgo percibido y, en consecuencia, la prima o el deducible.
Sistemas que frecuentemente solicitan las aseguradoras
1. Videovigilancia CCTV
El requisito más común. Las aseguradoras suelen pedir:
- Cobertura de todos los accesos (peatonales y vehiculares)
- Cobertura del perímetro exterior
- Grabación continua (no solo por detección de movimiento)
- Retención mínima de grabaciones: habitualmente entre 15 y 30 días
- En algunos casos, acceso remoto para verificación por parte del ajustador
La resolución mínima que suelen especificar es 2 MP (Full HD), aunque cada vez más pólizas de valor alto exigen 4 MP o más para garantizar identificación de personas.
2. Sistema de alarma perimetral
Para instalaciones de alto valor o con historial de siniestros, muchas aseguradoras piden una alarma conectada a una central de monitoreo certificada. Los elementos típicos incluyen:
- Detectores de movimiento en interiores (PIR)
- Sensores magnéticos en puertas y ventanas
- Sirena interior y exterior
- Comunicación a central de monitoreo (IP o celular)
- Batería de respaldo ante corte de energía
3. Control de acceso
Para instalaciones con múltiples empleados o rotación de personal, es frecuente que se pida un control de acceso que registre quién entra y a qué hora. Los sistemas aceptados suelen ser:
- Lector de tarjeta RFID o credencial con registro de eventos
- Biometría (huella, facial) con log de acceso
- Torniquete o barrera vehicular controlada
4. Iluminación de seguridad
Aunque no siempre es un requisito formal, muchas inspecciones de riesgo penalizan la falta de iluminación en perímetro y áreas de carga/descarga nocturna. La iluminación LED adecuada mejora la efectividad de las cámaras y reduce la prima.
El proceso de inspección de riesgo
Antes de emitir la póliza o en renovación, la aseguradora puede enviar a un inspector de riesgos que evalúa físicamente el inmueble. Puntos que típicamente revisa:
- Estado y cobertura del sistema de CCTV (pide ver grabaciones recientes)
- Funcionamiento de la alarma (pide activarla y que la central responda)
- Control de acceso y registro de visitas
- Cercas, muros y protecciones físicas
- Protocolo de llave maestra y copias
- Extintores y sistema contra incendio (a veces incluido en la misma inspección)
¿Qué pasa si el sistema no cumple los requisitos?
Los escenarios más comunes cuando hay incumplimiento son:
- Prima más alta: la aseguradora acepta cubrir pero con mayor costo anual
- Mayor deducible: en caso de siniestro, pagas más de tu bolsillo
- Cobertura parcial: excluyen del pago los bienes en zonas sin cámara
- Rechazo de renovación: si el historial de siniestros es alto y el sistema es deficiente
- Rechazo de pago de siniestro: si al momento del robo el sistema estaba inoperante o sin energía
Cómo documentar el sistema para la aseguradora
Al contratar o renovar una póliza con requisitos de seguridad, es recomendable tener disponible:
- Plano de la nave con la ubicación de cada cámara y su ángulo de cobertura
- Inventario del sistema: número de cámaras, modelo de NVR, capacidad de almacenamiento
- Contrato de mantenimiento vigente (si existe)
- Certificado o factura de instalación
- Captura de pantalla de grabaciones recientes para demostrar funcionamiento
Video Confianza entrega documentación técnica de cada instalación, incluyendo el plano de cobertura. Esto facilita el proceso con la aseguradora.
Renovar el sistema existente vs. instalar uno nuevo
Si tu sistema actual fue instalado hace más de 5 años, es probable que no cumpla los requisitos de resolución o retención que pide la aseguradora moderna. En muchos casos es más conveniente actualizar el NVR y algunas cámaras que instalar un sistema completo desde cero, aprovechando el cableado existente si es Cat5e o superior.